КОНЦЕПЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ GUOMAT

Какова наша концепция обслуживания клиентов?

Уважайте клиентов, понимайте клиентов, постоянно улучшайте продукты и услуги, ожидаемые клиентами, и будьте постоянным партнером клиентов.Это концепция обслуживания, которой всегда придерживался ГУОМАТ.

Г-н Дмитрий — российский дилер автозапчастей, и наше дружеское сотрудничество начинается с электронного письма.Однажды я имел честь получить электронное письмо с запросом от г-на Дмитрия.Тщательно изучив его требования к продукту, я немедленно составил подробный список предложений и отправил его ему.В связи с большим количеством задействованных моделей продукции, я нисколько не смею расслабляться и терпеливо общаться с ним и отвечать на вопросы клиентов.

Во время знакомства с г-ном Дмитрием компании и продукции, он узнал о силе производства и продаж GUOMAT и почувствовал отличное отношение к клиентам, большой интерес и доверие к нам.Через несколько месяцев после нашего общения он решил сделать нам заказ на образец.Это будет началом нашего сотрудничества, и я надеюсь, что мы сможем установить долгосрочные отношения сотрудничества.

Поскольку это наше первое сотрудничество, мы следим за этим заказом, чтобы вселить в клиентов больше уверенности.В то же время мы также будем информировать г-на Дмитрия обо всем прогрессе.Мы провели строгие проверки от склада до отгрузки, например, 100% тестирование перед упаковкой.Мы все упаковываем в соответствии со строгими правилами экспортной транспортировки и тщательно наклеиваем этикетки и маркировку продукта.Затем вовремя транспортируйте его на склад и начинайте отгрузку заказчику.

В нашем взаимодействии с клиентами GUOMAT будет терпеливо получать услуги для каждого клиента, своевременно отвечать на запросы клиентов и терпеливо отвечать на вопросы клиентов.Отталкиваясь от реальных потребностей клиентов, предоставляйте клиентам действительно ценные услуги и помогайте клиентам лучше использовать продукты.Клиенты – это покупатели нашей продукции, защитники и свидетели продукции ГУОМАТ.Клиенты выдвигают новые требования к нам, что является маяком на нашем пути вперед.Мы должны обратить внимание на отзывы, предоставленные каждым клиентом.

Одним словом, удовлетворенность продуктом, обслуживанием и корпоративным имиджем — все это элементы удовлетворенности клиентов.Удовлетворенность продуктом означает, что клиенты удовлетворены тем, что производительность и качество продукта могут соответствовать требованиям пользователя.Удовлетворенность обслуживанием означает, что после выбора нас клиенты могут четко понять параметры производительности, предпродажное и послепродажное обслуживание наших продуктов и получить хороший пользовательский опыт.Корпоративный имидж означает, что предприятия должны взять на себя инициативу в отношении социальной ответственности.

Поэтому после того, как клиент получит товар, мы также вернемся к клиенту, изучим его удовлетворенность и своевременно решим проблемы клиента.Требования и предложения клиентов заставляют нас двигаться вперед, стремиться улучшать нашу продукцию и предоставлять клиентам более качественную и более удовлетворительную продукцию.Придерживаясь хорошего качества бренда GUOMAT, постоянно улучшая качество продукции и улучшая характеристики демпфирования транспортных средств, компания является мощной производственной компанией с высокой пневматической пружиной.Это будет ключом к тому, чтобы сделать клиентов долгосрочными партнерами и достичь взаимовыгодной ситуации между клиентами и компаниями.